Politique d’expédition

1. Livraison des œuvres – vérification et réserves

Les reproductions d'œuvres d’art sont expédiées avec un soin particulier et confiées à des transporteurs professionnels.

Compte tenu de la nature fragile et de la valeur des œuvres, l’acheteur est tenu de procéder à une vérification complète de la livraison en présence du livreur. C'est le droit de l'aquéreur d'exiger que le livreur patiente pendant l'ouverture du colis. En cas de refus d'un livreur d'attendre la vérification du colis, l'acheteur doit refuser le colis et formuler des réserves détaillées sur le bon de livraison.

2. Vérification à la réception

Lors de la livraison, l’acheteur doit :

- déballer intégralement le colis en présence du livreur,
- vérifier l’état de l’emballage, de l’œuvre (entoilé) et du cadre,
- procéder à un contrôle effectif et complet, une vérification partielle n’étant pas suffisante.

Les contraintes de temps ou de stationnement invoquées par le livreur ne sauraient justifier l’absence de vérification.

3. Réserves et refus de livraison

En cas d’anomalie ou de dommage constaté lors de la livraison, l’acheteur doit impérativement :

- refuser la livraison,
- porter sur le bon de livraison des réserves précises, détaillées et circonstanciées, décrivant la nature exacte des dommages constatés,
- conserver tout élément utile (bon de livraison, photographies du colis et des dommages).

Conformément à la réglementation applicable au transport de marchandises, l’acheteur est tenu de confirmer ses réserves auprès du transporteur dans un délai légal de trois (3) jours.

L’acheteur devra également transmettre l’ensemble des éléments justificatifs à Birdie Gallery via le formulaire de contact de la boutique, afin de permettre le suivi de la réclamation.

4. Absence de réserves

Toute livraison acceptée sans déballage en présence du livreur et sans réserves précises portées sur le bon de livraison est réputée conforme. Aucune réclamation ultérieure liée au transport ne pourra être prise en charge.

Pour toute informations complémentaire, merci de vous référer aux conditions générales de vente (CGV)